常见问题：综合

Ackcio 产品的保修期是多久？

• 硬件保修：1 年（有限保修）
• 软件支持：自购买之日起最长 5 年

入门培训（onboarding）前应准备哪些工具？

• 安装了最新版 Ackcio Nimbus 应用的 Android 设备（Google Play Store）
• 支持 Wi-Fi 的 Windows 或 Mac 笔记本电脑：用于配置 Gateway
• 另备一台设备用于视频通话
• 十字螺丝刀和测电笔
• 全新的 3.6 V ER34615 D-Cell 电池，Tadiran 或 EVE 品牌，生产日期在 3 个月以内

在哪里可以找到 Nimbus 2.0 调试视频？

所有节点和 Gateway 的调试视频都可在此查看：

Nimbus 2.0 Commissioning Videos（Nimbus 2.0 调试视频，Google Drive）

有哪些营销资料和案例研究？

• 成功案例：请访问 Ackcio 官方网站

不同 Gateway 下的节点，电池消耗如何比较？

直接比较本身就很难。主要影响因素包括：

• 环境条件：温度和湿度会影响自放电率
• PCBA 元件公差：无源元件在制造上的细微差异
• RF 网络负载：子节点较多或链路较弱的节点耗电更多

部分 TM 节点出现尖峰、另一些读数为零，该如何理解？

尖峰：通常由短暂的外部干扰引起。发生转换失败时，系统会输出错误代码，而不是零。这些数据存放在错误文件夹中。

零读数：检查传感器接线和连接情况。如果持续出现，请联系 Ackcio 技术支持。

将 Ackcio 部署扩展到 100 个以上传感器时，需要考虑哪些问题？

大规模部署的主要考虑因素：

• 规划多个 Gateway：每个最多处理 50 个节点。设计节点集群时，尽量减少集群之间的 RF 干扰。
• 错开采样频率：避免所有节点同时触发，防止 Mesh 网络拥塞。
• 规划中继器位置：对于有障碍物或距离较远的现场，请预先勘察中继器的安装点。
• 集中收集数据：使用一个公共的 FTP/API 端点汇总所有 Gateway 的数据。
• 统一命名规则：从一开始就使用一致的传感器代码和节点名称，让导出的数据清晰整齐。

Ackcio 系统应如何与第三方监测平台集成？

支持以下集成方式：

• API（HTTP/HTTPS POST）：将 JSON 数据实时推送到任何云端端点或自定义应用
• FTP/FTPS：定期将 CSV 文件发送到 FTP 服务器
• Modbus TCP：可按需提供，用于 SCADA/PLC 系统

如何延长节点和 Gateway 的使用寿命？

• 将节点安装在 IP66 防护等级的聚碳酸酯外壳内，只让天线露在外面
• 沿海现场：定期清除外壳和配件上的盐分沉积
• 安装在较高且有遮蔽的位置：尽量减少直接受风雨侵袭
• 确保 Gateway 供电持续稳定：防止闪存损坏

ANS4 节点可以接 8 个传感器吗？

• 可以，但前提是总功耗不超过上限。ANS4 最多支持 8 个模拟通道 = 最多 8 个传感器
• 所有端口共用一个电源（不是每个端口单独供电）
• 不同激励电压下的功率上限：
• 5V = 最大总电流 100mA
• 12V = 最大总电流 90mA
• 24V = 最大总电流 40 mA
• 示例：8 个传感器 x 10mA = 80 mA，可以（5V）；而 8 个传感器 x 20mA = 160mA，不可以（5V）

为什么 Gateway（GW）只支持 2.4 GHz WiFi，不支持 5 GHz？

Gateway 配有一根外置天线（黑色短圆柱形天线），在一个硬件单元中集成了两种通信功能：

• 蜂窝网络连接（通过 SIM 卡），用于数据传输
• WiFi 连接，用于：
• 访问 Gateway 热点（例如访问 SNAPE 进行配置）
• 将 Gateway 连接到本地 WiFi 网络以访问互联网

WiFi 模块设计为只在 2.4 GHz 下工作，不支持 5 GHz 网络。

这是有意为之的设计选择，目的是在实际部署环境中优先保证连接的稳定性和可靠性：

• 信号覆盖范围和穿透力更好：2.4 GHz 覆盖更广，穿过混凝土、土壤以及现场常见的结构构件等障碍物时表现更可靠。
• 连接更稳定：虽然 5 GHz 的数据速率更高，但更容易出现信号衰减和掉线。Gateway 传输的数据包相对较小，稳定性远比带宽重要。
• 兼容性更广：2.4 GHz 网络在工业和现场环境中更为普及，更容易与现有基础设施集成。
• 天线性能更优化：一根小巧的天线集成了蜂窝和 WiFi 功能，并针对 2.4 GHz 进行了优化，性能稳定，确保两种通信模式都能可靠运行。

Gateway 专为稳健可靠的连接而设计，而不是为了高速数据传输。支持 2.4 GHz WiFi 可以确保通信稳定，这对于在现场条件下持续、可靠地传送数据至关重要。

应该多久在 Gateway Logs 中备份一次 Gateway 的项目配置，为什么这很重要？

我们建议至少每 3 到 6 个月下载并保存一次 Gateway 的项目配置文件；项目设置有重大变更后（例如添加/移除节点、更新传感器配置），也应立即下载保存。

项目配置文件存储在 Gateway 的 Snape 服务器上，包含所有已调试 Ackcio 节点和传感器的设置。如果 Gateway 出现硬件故障、丢失或被盗，导致 Snape 完全无法访问，您可以用这个备份文件在几秒钟内把整个项目恢复到替换的 Gateway 上，无需在现场重新调试每个节点。

导出/导入项目配置的步骤：

• 连接到 Gateway 的 Wi-Fi 网络或 remote.it 链接。
• 点击 Export Project Configuration：

• 包含项目配置的 .zip 文件将保存到您的设备上。

在新 Gateway 上恢复：

• 连接到新 Gateway 的 Wi-Fi 网络或 remote.it 链接。
• 点击 Import Project Configuration，并选择之前保存的 .zip 文件。
• 项目将被恢复，节点会自动重新连接，并开始向新 Gateway 发送数据。请注意，您可能需要重新配置 API/FTP，而且由于新 GW 的 GW ID 不同，remote.it 链接也会改变。