常见问题：远程访问与安全
全部（Snape 1.0 和 Snape 2.0）版本 1.0 · 2026年11月4日KC-03-007
为什么 Ackcio 在所有 Gateway HW 3.6 设备上采用 Remote.it？
- 无授权费用：设备数量不限，全部免费
- 固定 URL：设备整个使用寿命内地址不变
- 分级访问控制：Client、Guest 和 Admin 三种权限级别
- 安全的全天候（24/7）远程访问：为技术支持和管理提供可靠连接
如何在 Remote.it 上注册 Gateway HW 3.5 及更早版本，以便 Ackcio 团队访问？
- 确保 Gateway 已通电并已联网（LAN、Wi-Fi 或蜂窝网络）。
- 按照 YouTube 指南在 Remote.it 上注册 Gateway，并记下分配的名称。
- 将访问权限共享给 [email protected]，并启用所有服务。
- 注册完成后，把 Gateway 名称告知 Ackcio 团队。
如何在 Remote.it 中重命名 Gateway（HW 3.5 及更早版本）？
请按照以下分步指南操作：
Remote.it 无法使用时，如何通过 AnyDesk 让 Ackcio 团队访问？
- 在一台能上网、并已连接到 Gateway 网络的笔记本电脑上安装 AnyDesk。
- 笔记本电脑应通过 LAN/WiFi 连接到网关，请带上以太网转接头和网线作为备用，以防 WiFi 连接失败
- 请确保笔记本电脑可以通过 WiFi 或 LAN 上网
- 将 AnyDesk 登录凭据提供给 Ackcio 技术支持。
- 与 Ackcio 技术支持团队约定访问的日期和时间。
如何防止 Gateway 遭到未经授权的访问？
- 启用 Remote.it 并使用其固定的公网 URL，停用所有直接通过公网 IP 的访问。
- 将公网 IP SIM 卡换成私网 IP SIM 卡。
- 部署后立即修改 Gateway 的默认登录密码。
- 完成以上步骤后，终止现有的静态 IP 分配。
说明：如果已经发生入侵：请修改所有 Gateway 密码，下载日志作为备份，并联系 Ackcio 技术支持，将所有设备注册到 Remote.it。
Remote.it 中管理 Gateway 有哪些访问级别？
- Admin：可完全访问所有设置、配置和用户管理
- Client：标准操作权限（查看和基本控制）
- Guest：只读权限，用于监测
说明：为每个用户角色只分配所需的最低访问级别，以遵循安全最佳做法。