常见问题：网关设置与操作
全部（Snape 1.0 和 Snape 2.0）版本 1.0 · 2026年11月4日KC-03-003
Gateway 的电源规格是什么？
Gateway 需要持续的 12 V、3 A DC 电源（至少 36 W）才能稳定运行。电源不稳导致的频繁重启可能会损坏 Snape 软件和 Flash 存储器。
可以使用另外购买的电源适配器吗？
可以，但必须满足以下所有条件：
- 输出电压：12 V DC
- 输出电流：3 A 或以上
- 额定功率：至少 36 W
Gateway 能承受的最大输入电压是多少？
Gateway 的额定输入电压最高可达 24 V，建议的最高工作电压为 16 V（电流至少 3 A）。
Gateway 可以在没有市电的情况下运行吗？
不可以。停电期间，节点会把读数存储在板载 8 MB Flash 存储器中，恢复供电后再同步回 Gateway。
如果 Gateway 长时间断电，会怎样？
节点会进入深度休眠模式，并每 6 小时尝试重新连接一次。这是有意为之的设计，用于在长时间停电期间节省电池电量。
Ackcio 设备部署后可以挪动位置吗？
Ackcio 设备专为固定部署而设计。只有当节点和 Gateway 都固定在原位时，才能保证读数可靠、一致。
Gateway 安装在立杆上有什么要求？
Gateway 的 U 型支架适用于直径不超过 7.8 cm 的立杆。支架两端要留出足够的空间。
如何查看 Gateway 的硬件版本、Snape 版本和 Mesh 固件版本？
在 Snape 中进入 Settings，查看 Version 卡片。
如何根据硬件版本判断生产年份？
- < 2022年第3季度 → HW v3.0 & 3.1
- 2022年第4季度 → HW v3.5
- 2023年第4季度 → HW v3.6（增强型射频芯片）
- 2025年第1季度 → GW 3.6 正式商用发布
Gateway HW 3.6 相比 3.5 有哪些主要改进？
- LAN 速率提升至 1 Gbps（3.5 为 10/100 Mbps）
- 外置 Wi-Fi 天线，扩大无线覆盖范围
- 出厂即预配置 Remote.it
- 增强型射频芯片，Mesh 网络性能更强
- 每台设备 MAC 地址唯一：部署多台时不会出现 LAN 冲突
Gateway HW 3.5 的 LAN 冲突问题是什么？如何解决？
所有 HW 3.5 设备的 MAC 地址和默认 IP（169.254.161.241）都相同，多台设备接入同一 LAN 时会发生冲突。
变通方法：将每台 GW 的默认以太网适配器更换为各自独立的第三方 USB 适配器。
说明： GW HW 3.6 已彻底解决此问题，无需任何变通方法。
Gateway HW 3.5 能使用专网 SIM 卡吗（例如矿山使用的 HELLA）？
不能。GW HW 3.5 及更早版本仅支持标准零售 SIM 卡。专网 SIM 卡需要 GW HW 3.6。
首次部署 Gateway 和节点时，应确认哪些事项？
- 安装位置：执行 Network Test 和 Noise Test；确认至少 2 个相邻节点的 RSSI 良好。
- 电池状况：所有节点在线；电池电压 > 3.0 V。
- Gateway 供电：已确认为稳定的 12 V、3 A DC 电源。
- 数据完整性：没有传感器读数被归入 error 文件夹。
说明： Ackcio Mesh 会自动管理 ETX 和 RSSI，无需手动调整。
部署 Ackcio 系统前，理想的现场勘查清单包括哪些内容？
部署前，请确认以下现场条件：
- 评估射频环境：找出传感器位置附近潜在的 EMI 或 RFI 干扰源。
- 核实供电条件：确认 Gateway 安装位置能可靠提供 12 V / 3 A DC 电源。
- 检查网络连接：在 Gateway 安装点测试 LAN、Wi-Fi 或蜂窝信号。
- 评估安装位置：确保所有节点和 Gateway 都能固定在稳固且较高的结构上。
- 确认防护等级（IP 等级）是否足够：在恶劣环境中，要规划额外的外壳防护。