更新网关软件和固件

登录网关后，您会看到首页。点击左侧角落的齿轮图标（如蓝色箭头所示）即可进入设置页面。在 Settings 页面中，您可以配置网关的各项设置。

更新软件和固件

Settings 页面上的「Version」面板会显示网关当前运行的软件和固件版本，也会显示网关的硬件版本。在该面板中，「Mesh」指网关运行的固件版本，「Snape」则是 Ackcio 网关软件的名称。两者都可以通过「Version」面板更新。我们的开发团队一直在改进软件、增加新功能，帮助您充分发挥设备的作用。Snape 和 Mesh 会不定期推出更新。如需更新，请按以下步骤操作。

3.5.1.1 - 更新 Snape（Online Mode）

1. 点击网关「Version」面板中的三个点。然后找到 ONLINE MODE 框，并选择「Snape」。接着点击刷新图标，检查是否有可用更新。如有可用更新，下方的 SNAPE 栏上会显示数字，您可以直接安装。

2. 准备好后，点击「Download and Install」。屏幕上会出现进度条，表示更新已开始。更新所需时间视更新包大小而定。更新完成后，您会收到更新已完成的弹窗通知。视更新内容而定，网关可能会自动重启，您需要重新登录。请在网关的「Version」面板中查看新版本号，确认更新是否成功。Snape 版本应与更新文件的版本一致。

3.5.1.2 - 更新 Snape（Offline Mode）

1. 如果网关未连接互联网，仍可在 Offline Mode 下更新。点击网关「Version」面板中的三个点。点击「Select Package File」，浏览并选择从 Ackcio 获取的安装包 .zip 文件，然后点击「Install」按钮。文件名类似于「snapeserver-v5.2.21.0519.zip」。

2. 屏幕上会出现进度条，表示更新已开始。更新所需时间视更新包大小而定。更新完成后，您会收到更新已完成的弹窗通知。视更新内容而定，网关可能会自动重启，您需要重新登录。请在网关的「Version」面板中查看新版本号，确认更新是否成功。Snape 版本应与更新文件的版本一致。

3.5.1.3 - 更新 Mesh（Online Mode）

1. 点击网关「Version」面板中的三个点。然后找到 ONLINE MODE 框，并确认已选中 Mesh。接着点击刷新图标，检查是否有可用更新。如有可用更新，「MESH」旁会显示数字，您可以继续安装。

2. 屏幕上会出现进度条，表示更新已开始。更新所需时间视更新包大小而定。更新完成后，您会收到更新已完成的弹窗通知。视更新内容而定，网关可能会自动重启，您需要重新登录。请在网关的「Version」面板中查看新版本号，确认更新是否成功。Mesh 版本应与更新文件的版本一致。

3.5.1.3 - 更新 Mesh（Offline Mode）

1. 如果网关未连接互联网，仍可在 Offline Mode 下更新。点击网关「Version」面板中的三个点。找到 OFFLINE MODE 框，并确认已选中 Mesh。点击「Select Binary File」，浏览并选择从 Ackcio 获取的安装包 .zip 文件，然后点击「Install」按钮。文件名类似于「BEAM_GW_H3.1_V5.2.22.0919.bin」。

2. 屏幕上会出现进度条，表示更新已开始。更新所需时间视更新包大小而定。更新完成后，您会收到更新已完成的弹窗通知。视更新内容而定，网关可能会自动重启，您需要重新登录。请在网关的「Version」面板中查看新版本号，确认更新是否成功。Mesh 版本应与更新文件的版本一致。

Mesh 和 Snape 都提供回滚（rollback）功能：网关会把所有可用更新保存在回滚下拉菜单中，客户可以直接点击运行这些更新，无需向 Ackcio 团队索取。只要网关接入互联网，就会自动从 Ackcio 服务器下载更新。

3.5.1.2.1 固件文件命名规则

请注意：前四位数字相同的所有固件版本都保持向后兼容。例如，V5.2.21.0602 与 V5.2.21.0710 兼容，但与 V4.2.20.0422 或 V5.1.20.0912 不兼容。这一点很重要：如果您把网关固件更新到与节点固件不兼容的版本，网关和节点将无法通信，节点需要重新调试。