サポート
ご利用の構成
ACKCIOサポート

お困りですか?まずはこちらから。

Ackcioのゲートウェイ、ノード、ソフトウェアのガイド、FAQ、動画。

トンネルの断面図:覆工に設置した無線ノードがメッシュで坑口のゲートウェイにつながっている
最初から最後までステップごとに

まずご利用の構成を選んでください

一度選ぶだけで、すべてのガイドがお使いのシステムに合わせて表示されます。

どれをお使いか分からない場合は、ゲートウェイにログインし、画面を上の画像と比べてください。

または製品から探す

知りたいことが一つだけのときに。
新規導入

まず導入前チェックリストを実施してください

現場に行く前に、ゲートウェイとすべてのノードを作業台で確認してください。

その他のサポート

修理の依頼

故障したゲートウェイやノードをご報告いただければ、ネットワークへの復旧をお手伝いします。

修理を依頼する

操作動画を見る

ノードの種類ごとのコミッショニング動画。

動画のリンクを開く

クライアントエリア

クライアントコードでサインインすると、ゲートウェイのAPI・FTP仕様、ファームウェアファイル、ワイヤレスプランナーをご利用いただけます。

サインイン

製品のお知らせ

リリースノート、ファームウェアに関するお知らせ、販売終了のお知らせ。

Snape 2.0 (5.2.26.1022)(英語)

解決しない場合は

[email protected] までメールでお問い合わせください。サポートチームが対応します。

サポートに問い合わせる