FAQ: domande generali

Q111Qual è il periodo di garanzia dei prodotti Ackcio?

• Garanzia hardware: 1 anno (limitata)
• Supporto software: fino a 5 anni dalla data di acquisto

Q112Quali strumenti preparare prima di una sessione di onboarding?

• Dispositivo Android con l'ultima versione dell'app Ackcio Nimbus (Google Play Store)
• Portatile Windows o Mac con Wi-Fi, per la configurazione del Gateway
• Un dispositivo separato per la videochiamata
• Cacciavite a croce e cercafase
• Batterie D-Cell ER34615 da 3.6 V nuove: Tadiran o EVE, prodotte da non più di 3 mesi

Q113Dove trovo i video sulla messa in servizio con Nimbus 2.0?

Tutti i video sulla messa in servizio di nodi e Gateway sono disponibili qui:

Video sulla messa in servizio con Nimbus 2.0: Google Drive

Q114Quali materiali di marketing e casi di studio sono disponibili?

• Storie di successo: visita il sito ufficiale di Ackcio

Q115Qual è il codice del connettore della batteria per riparare autonomamente un nodo fuori garanzia?

I clienti possono acquistare il seguente componente a proprio rischio:

• Connettore per batteria Keystone Electronics: codice Digi-Key n. 2175

Riferimento: connettore per batteria Keystone 2175 su Digi-Key ↗

Q116Come si confronta il consumo della batteria tra nodi collegati a Gateway diversi?

I confronti diretti sono di per sé difficili. Tra i fattori principali che incidono:

• Condizioni ambientali: temperatura e umidità influiscono sulla velocità di autoscarica
• Tolleranze dei componenti PCBA: piccole variazioni di produzione nei componenti passivi
• Carico della rete RF: i nodi con più nodi figli o collegamenti più deboli consumano più energia

Q117Come interpreto i picchi su alcuni nodi TM e le letture a zero su altri?

Picchi: sono causati in genere da brevi disturbi esterni. Quando una conversione non riesce, il sistema genera un codice di errore, non uno zero. Questi valori vengono archiviati nella cartella degli errori.

Letture a zero: controlla il cablaggio e la connessione del sensore. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Ackcio all'indirizzo [email protected].

Q118Cosa considerare quando si estende un'installazione Ackcio a 100 o più sensori?

Aspetti chiave per le installazioni su larga scala:

• Prevedi più Gateway: ognuno gestisce fino a 50 nodi. Progetta i cluster di nodi in modo da ridurre al minimo le interferenze RF tra cluster.
• Scagliona le frequenze di campionamento: evita che tutti i nodi si attivino contemporaneamente, per prevenire la congestione della rete mesh.
• Pianifica il posizionamento dei ripetitori: nei siti con ostacoli o grandi distanze, effettua un sopralluogo preliminare dei punti di montaggio dei ripetitori.
• Centralizza la raccolta dei dati: usa un endpoint FTP/API comune per aggregare i dati di tutti i Gateway.
• Standardizza le convenzioni di denominazione: usa fin dall'inizio codici dei sensori e nomi dei nodi coerenti, per esportazioni dei dati ordinate.

Q119Come integrare il sistema Ackcio con una piattaforma di monitoraggio di terze parti?

L'integrazione è supportata con i seguenti metodi:

• API (HTTP/HTTPS POST): invio JSON in tempo reale a qualsiasi endpoint cloud o applicazione personalizzata
• FTP/FTPS: invio periodico di file CSV a un server FTP
• Modbus TCP: disponibile su richiesta per sistemi SCADA/PLC

Q120Come prolungare la durata dei nodi e del Gateway?

• Installa i nodi all'interno di custodie in policarbonato con grado IP66: lascia all'esterno solo l'antenna
• Nei siti costieri: pulisci regolarmente i depositi di sale da custodie e accessori
• Monta i dispositivi in posizioni sopraelevate e riparate: riduci al minimo l'esposizione diretta a pioggia e vento
• Garantisci un'alimentazione continua e stabile al Gateway: eviti danni alla memoria flash

Q121Posso collegare 8 sensori a un nodo ANS4?

• Sì, ma solo se il consumo totale rientra nel limite. ANS4 supporta fino a 8 canali analogici = max 8 sensori
• Tutte le porte condividono un'unica alimentazione (non una per porta)
• Limite di potenza in base alla tensione di eccitazione:
• 5V = corrente totale max 100mA
• 12V = corrente totale max 90mA
• 24V = corrente totale max 40 mA
• Esempio: 8 sensori x 10mA = 80 mA OK (5V), mentre 8 sensori x 20mA = 160mA non OK (5V)

Q122Perché il Gateway (GW) supporta solo il WiFi a 2.4 GHz e non a 5 GHz?

Il Gateway è dotato di un'unica antenna esterna (antenna nera cilindrica corta) che integra due funzioni di comunicazione in un solo componente hardware:

• Connettività cellulare (tramite SIM) per la trasmissione dei dati
• Connettività WiFi per:
• Accedere all'hotspot del Gateway (ad es. accedere a SNAPE per la configurazione)
• Collegare il Gateway a una rete WiFi locale per l'accesso a Internet

Il modulo WiFi è progettato per funzionare solo a 2.4 GHz e non supporta le reti a 5 GHz.

Si tratta di una scelta progettuale voluta, per dare priorità alla stabilità e all'affidabilità della connessione nei contesti di installazione reali:

• Maggiore portata e penetrazione del segnale I 2.4 GHz offrono una copertura migliore e funzionano in modo più affidabile attraverso ostacoli come calcestruzzo, terreno ed elementi strutturali, comuni in cantiere.
• Maggiore stabilità della connessione I 5 GHz offrono velocità più elevate, ma sono più soggetti ad attenuazione del segnale e interruzioni. Il Gateway trasmette pacchetti di dati relativamente piccoli, per i quali la stabilità conta molto più della larghezza di banda.
• Compatibilità più ampia Le reti a 2.4 GHz sono molto più diffuse negli ambienti industriali e nei cantieri, e questo facilita l'integrazione con le infrastrutture esistenti.
• Prestazioni dell'antenna ottimizzate Le funzioni cellulare e WiFi, combinate in un'unica antenna compatta, sono ottimizzate per prestazioni costanti a 2.4 GHz e garantiscono un funzionamento affidabile in entrambe le modalità di comunicazione.

Il Gateway è progettato appositamente per una connettività robusta e affidabile, non per il trasferimento di dati ad alta velocità. Il supporto del WiFi a 2.4 GHz garantisce una comunicazione stabile, essenziale per un invio dei dati continuo e affidabile sul campo.

Q123Ogni quanto devo fare il backup della configurazione del progetto del Gateway @ Gateway Logs e perché è importante?

Ti consigliamo di scaricare e salvare il file di configurazione del progetto del Gateway almeno una volta ogni 3-6 mesi, oppure subito dopo qualsiasi modifica significativa alla configurazione del progetto (ad es. aggiunta/rimozione di nodi, aggiornamento delle configurazioni dei sensori).

Il file di configurazione del progetto è salvato sul server Snape del Gateway e contiene le impostazioni di tutti i nodi e sensori Ackcio messi in servizio. In caso di guasto hardware, smarrimento o furto del Gateway, quando Snape diventa del tutto inaccessibile, questo file di backup ti permette di ripristinare l'intero progetto su un Gateway sostitutivo in pochi secondi, senza dover rimettere in servizio ogni nodo in cantiere.

Per esportare/importare la configurazione del progetto:

1. Connettiti alla rete Wi-Fi del Gateway o al link remote.it.
2. Fai clic su Export Project Configuration:

1. Sul tuo dispositivo verrà salvato un file .zip contenente la configurazione del progetto.

Per eseguire il ripristino su un nuovo Gateway:

1. Connettiti alla rete Wi-Fi o al link remote.it del nuovo Gateway.
2. Fai clic su Import Project Configuration e seleziona il file .zip salvato in precedenza.
3. Il progetto verrà ripristinato e i nodi si ricollegheranno automaticamente, riprendendo a inviare i dati al nuovo Gateway. Tieni presente che potresti dover configurare di nuovo API/FTP e che il link remote.it sarà diverso, perché il nuovo GW avrà un GW ID diverso.

Q124Cosa succede se il GW 3.6.1 (Lora GW) resta senza alimentazione principale o solare? I nodi Lora TML possono ancora comunicare con il GW e inviare i dati dei sensori?

No. I nodi TML possono comunicare con il Lora GW 3.6.1 solo in presenza dell'alimentazione principale, tramite presa a muro o impianto solare (12V 3A DC). Non funzionano con la sola D cell nel GW. È diverso per i nodi Mesh, che possono continuare a inviare le metriche dei sensori al GW anche solo con la D cell inserita nel GW, in assenza di alimentazione principale.

Guida completa: guida BEAM-TM-L.

Q125Posso usare l'antenna grigia/in fibra di vetro sui GW più recenti, dal 3.6 in poi?

No. Dal GW 3.6 in poi si possono usare solo le antenne nere corte. L'antenna grigia/in fibra di vetro più vecchia, pensata per il GW 3.5 e le versioni precedenti, causerebbe disturbi radio e perdita di dati sui GW più recenti, dal 3.6 in poi.

Q126A cosa serve l'interruttore EXT/BAT sul nodo BEAM-DG?

L'interruttore EXT/BAT stabilisce quale fonte di alimentazione viene usata per alimentare il sensore collegato:

• BAT selezionato: il sensore è alimentato dalla batteria D-Cell interna.
• EXT selezionato: il sensore è alimentato direttamente dall'alimentazione esterna.

Non c'è alcun passaggio automatico dall'una all'altra. Se la fonte di alimentazione selezionata è assente o interrotta, il sensore non si accende, anche se l'altra fonte è disponibile.

Q127È possibile monitorare in Snape la tensione di alimentazione esterna di un BEAM-DG?

Non direttamente. L'alimentazione esterna passa attraverso un convertitore interno che la riduce per adattarla all'intervallo di tensione della batteria. Il valore mostrato nella dashboard di Snape riflette questa tensione convertita, non la tensione esterna in ingresso. Per verificare la tensione di alimentazione esterna, misurala direttamente sul morsetto di ingresso con un multimetro.

Q128Perché su un BEAM-TM-L la modifica della frequenza di campionamento richiede più tempo per essere applicata rispetto agli altri nodi?

Il BEAM-TM-L comunica tramite LoRa (Long Range, radio a lungo raggio) anziché tramite la rete Mesh standard. Per questo le modifiche alla configurazione, compresi gli aggiornamenti della frequenza di campionamento, non vengono applicate immediatamente. La nuova frequenza di campionamento diventa effettiva solo al successivo ciclo di lettura programmato.

Mentre la modifica della frequenza di campionamento è in corso, nella dashboard di Snape vedrai un'icona a forma di clessidra: è normale. La modifica è stata inviata, ma è in attesa di conferma al ciclo successivo.

Esempio: se la frequenza di campionamento attuale del TM-L è di 1 ora e l'ultima lettura è avvenuta alle 14:00, cambiandola a 5 minuti alle 14:20 la modifica non avrà effetto immediato. La nuova frequenza entrerà in vigore solo alle 15:00, in corrispondenza della successiva lettura programmata.

Guida completa: guida BEAM-TM-L.

Q129Per quanto tempo l'HPC può alimentare un nodo acceso senza batteria D-Cell inserita?

Senza batteria D-Cell installata, l'HPC può alimentare il nodo per circa una settimana. Dopo questo periodo, l'HPC inizia ad andare in scarica profonda.

Q130Quanto può durare un nodo (acceso) con una D-Cell inserita ma senza un Gateway a cui collegarsi?

Un nodo acceso con una D-Cell inserita ma senza un Gateway configurato può durare circa da 1 a 2 mesi. In questo periodo il nodo cerca continuamente di trovare un Gateway e di collegarsi, scaricando la D-Cell più velocemente rispetto al normale funzionamento. Quando la D-Cell si esaurisce, l'HPC inizia a scaricarsi e, se lasciato così abbastanza a lungo, rischia una scarica profonda sotto i 2.5V.

Q131Per quanto tempo un Gateway può funzionare con la sola batteria D-Cell e cosa succede in questo periodo? (Vale per i GW 3.5 e precedenti e per i GW dal 3.7 in poi; non vale per il GW 3.6)

Quando il Gateway perde l'alimentazione principale ma ha una batteria D-Cell inserita, la D-Cell alimenta il modulo radio del Gateway per mantenere la comunicazione con i nodi. Questa condizione è chiamata modalità a basso consumo (low power mode).

In modalità a basso consumo:

• ✅ I dati dei sensori continuano ad arrivare normalmente dai nodi.
• ❌ Le metriche dei nodi e della rete NON vengono trasmesse.
• ❌ L'accesso a Snape tramite l'hotspot del Gateway o l'accesso remoto non è disponibile.
• ❌ Gli invii dati FTP/API non vengono eseguiti.

Tutte queste funzioni riprendono automaticamente al ripristino dell'alimentazione principale.

Con la sua D-Cell, un Gateway può restare in modalità a basso consumo fino a circa 3 mesi.

Q132Perché la scelta della Sweep Mode è importante nella messa in servizio di un sensore VW (VWS1/VWS8) e come devo sceglierla?

La scelta della Sweep Mode è assolutamente obbligatoria e deve basarsi sulla scheda tecnica del sensore: non lasciare mai un valore predefinito o scelto a caso.

• Controlla nella scheda tecnica del sensore l'intervallo di frequenza operativa nominale (Hz).
• Seleziona la Sweep Mode più stretta che copre interamente quell'intervallo: non usare per default uno sweep ampio/universale, a meno che l'intervallo non sia sconosciuto.
• Esempio: un estensimetro con un intervallo operativo da 700 a 900 Hz deve usare Sweep H (da 400 a 1200 Hz), non Sweep E (da 400 a 5000 Hz).

Q133Quando devo impostare l'interruttore dell'adattatore a ponte di Wheatstone su HIGH o su LOW?

L'impostazione dipende dall'uscita del sensore, indicata nella scheda tecnica in mV/V (alla voce “sensibilità”/“sensitivity” o “uscita nominale”/“rated output”).

• LOW: sensori fino a 5 mV/V. Rientra qui la maggior parte delle celle di carico (da 1 a 3 mV/V).
• HIGH: sensori da 5 a 50 mV/V, come alcuni trasduttori di pressione.
• Oltre 50 mV/V: non supportato. Contatta Ackcio.

Perché è importante:
Il segnale del sensore è molto debole, quindi l'adattatore lo amplifica prima che il nodo lo legga.

• LOW: amplificazione forte, per sensori con un segnale debole.
• HIGH: amplificazione più leggera, per sensori con un segnale più forte.

Se l'impostazione è errata:

• Sensore a segnale debole su HIGH: funziona comunque, ma le letture sono meno precise.
• Sensore a segnale forte su LOW: il segnale viene amplificato troppo e la lettura si blocca al valore massimo.