FAQ: accesso remoto e sicurezza

Q60Perché Ackcio ha adottato Remote.it su tutti i Gateway HW 3.6?

Nessun costo di licenza: gratuito su un numero illimitato di dispositivi
URL statico: indirizzo permanente per tutta la vita del dispositivo
Controllo degli accessi a livelli: livelli di autorizzazione Client, Guest e Admin
Accesso remoto sicuro 24/7: connettività affidabile per assistenza e gestione

Q61Come registro su Remote.it un Gateway HW 3.5 o precedente per consentire l'accesso al team Ackcio?

Assicurati che il Gateway sia alimentato e connesso a Internet (LAN, Wi-Fi o rete cellulare).
Segui la guida su YouTube per registrare il Gateway su Remote.it. Prendi nota del nome assegnato.
Condividi l'accesso con [email protected], con tutti i servizi abilitati.
Al termine della registrazione, comunica al team Ackcio il nome del Gateway.

Registrazione di un Gateway su Remote.it

Q62Come rinomino un Gateway su Remote.it (HW 3.5 e precedenti)?

Segui la guida passo passo qui sotto:

Q63Come concedo l'accesso al team Ackcio tramite AnyDesk quando Remote.it non è disponibile?

Installa AnyDesk su un portatile con accesso a Internet, collegato alla rete del Gateway.
Il portatile deve essere collegato al gateway via LAN/WiFi: porta con te un adattatore Ethernet e un cavo Ethernet di riserva, nel caso in cui la connessione WiFi non funzioni
Assicurati che il portatile abbia accesso a Internet, via WiFi o LAN
Condividi le credenziali AnyDesk con l'assistenza Ackcio.
Concorda data e ora della visita con il team di assistenza Ackcio.

Q64Come proteggo il Gateway da accessi non autorizzati?

Attiva Remote.it e usa il suo URL pubblico permanente, eliminando qualsiasi accesso diretto tramite IP pubblico.
Passa da una SIM con IP pubblico a una SIM con IP privato.
Cambia la password di login predefinita del Gateway subito dopo l'installazione.
Dopo aver completato i passaggi precedenti, disattiva l'assegnazione dell'IP statico esistente.

In caso di violazione: cambia tutte le password del Gateway, scarica i log come backup e contatta l'assistenza Ackcio all'indirizzo [email protected] per registrare tutte le unità su Remote.it.

Q65Quali livelli di accesso sono disponibili in Remote.it per la gestione dei Gateway?

Admin: accesso completo a tutte le impostazioni, alla configurazione e alla gestione degli utenti
Client: accesso operativo standard (visualizzazione e controlli di base)
Guest: accesso in sola lettura a scopo di monitoraggio

Assegna a ogni ruolo utente il livello di accesso minimo necessario, secondo le best practice di sicurezza.