FAQ: Akses jarak jauh dan keamanan

Mengapa Ackcio menggunakan Remote.it pada semua unit Gateway HW 3.6?

Tanpa biaya lisensi: gratis untuk perangkat tanpa batas
URL statis: alamat permanen selama masa pakai perangkat
Kontrol akses bertingkat: tingkat izin Client, Guest, dan Admin
Akses jarak jauh yang aman 24/7: konektivitas andal untuk dukungan dan pengelolaan

Bagaimana cara mendaftarkan Gateway HW 3.5 dan yang lebih lama di Remote.it agar dapat diakses tim Ackcio?

Pastikan Gateway menyala dan terhubung ke internet (LAN, Wi-Fi, atau seluler).
Ikuti panduan YouTube untuk mendaftarkan Gateway di Remote.it. Catat nama yang diberikan.
Bagikan akses ke [email protected] dengan semua layanan diaktifkan.
Setelah pendaftaran selesai, beri tahu tim Ackcio nama Gateway tersebut.

Bagaimana cara mengganti nama Gateway di Remote.it (HW 3.5 dan yang lebih lama)?

Ikuti panduan langkah demi langkah di bawah ini:

Bagaimana cara memberikan akses kepada tim Ackcio melalui AnyDesk jika Remote.it tidak tersedia?

Instal AnyDesk di laptop yang memiliki akses internet dan terhubung ke jaringan Gateway.
Laptop harus terhubung ke gateway melalui LAN/WiFi. Bawalah adaptor ethernet dan kabel ethernet sebagai cadangan jika koneksi melalui WiFi gagal
Pastikan laptop memiliki koneksi internet melalui WiFi atau LAN
Bagikan kredensial AnyDesk kepada tim dukungan Ackcio.
Koordinasikan waktu dan tanggal kunjungan dengan tim dukungan Ackcio.

Bagaimana cara melindungi Gateway dari akses tidak sah?

Aktifkan Remote.it dan gunakan URL publik permanennya; hentikan semua akses langsung melalui IP publik.
Ganti kartu SIM dengan IP publik ke kartu SIM dengan IP privat.
Segera ubah kata sandi login default Gateway saat pemasangan.
Hentikan penetapan IP statis yang ada setelah langkah-langkah di atas selesai.

Catatan: Jika telah terjadi pembobolan: ubah semua kata sandi Gateway, unduh log sebagai cadangan, dan hubungi dukungan Ackcio untuk mendaftarkan semua unit di Remote.it.

Tingkat akses apa saja yang tersedia di Remote.it untuk mengelola Gateway?

Admin: Akses penuh ke semua pengaturan, konfigurasi, dan manajemen pengguna
Client: Akses operasional standar (melihat dan kontrol dasar)
Guest: Akses hanya-baca untuk keperluan pemantauan

Catatan: Tetapkan tingkat akses minimum yang diperlukan untuk setiap peran pengguna guna menjaga praktik keamanan terbaik.