DUKUNGAN
PENGATURAN ANDA

FAQ: Konektivitas dan jaringan

Semua (Snape 1.0 dan Snape 2.0)Versi 1.0 · 4 November 2026KC-03-006

Bagaimana cara kerja transmisi data dari node ke Gateway?

Setiap node secara otomatis menetapkan slot transmisi dalam jendela waktu yang dibatasi (maks. 10 menit untuk jaringan penuh 50 node). Hal ini menjelaskan jeda umum 1 hingga 5 menit antara memicu pembacaan dan melihatnya di Snape. Setelah Gateway menerima data, Gateway langsung mengunggahnya ke FTP/API.

Mengapa ada jeda antara pembacaan node dan munculnya data di server FTP?

Jeda terjadi di dalam mesh, bukan di server FTP. Data berjalan melalui mesh ke Gateway; Gateway kemudian mengunggahnya secara real time. Server FTP itu sendiri bukan penyebab hambatan.

Apa yang menyebabkan node terputus dari jaringan?

  • Interferensi RFI atau EMI yang mengganggu sinyal mesh
  • Penghalang fisik antara node dan node tetangganya
  • Reset otomatis yang dipicu oleh tegangan baterai rendah
  • Node dimatikan/dinyalakan secara manual
  • Penekanan tombol RESET secara manual
  • Penggantian baterai (gangguan daya sesaat)

Bagaimana cara kerja sinkronisasi latar belakang pada node?

Saat terputus dari Gateway, node menyimpan semua pembacaan sensor di memori Flash internal 8 MB. Setelah terhubung kembali, data disinkronkan ke Gateway secara bertahap tanpa membebani mesh.

Bagaimana cara kerja sinkronisasi latar belakang pada Gateway?

Saat koneksi internet terputus, Gateway menyimpan semua data sensor yang diterima di memori Flash-nya dan menyinkronkannya ke endpoint FTP/API yang dikonfigurasi sesuai urutan kronologis lengkap setelah koneksi pulih.

Bagaimana cara meningkatkan keandalan node dengan transmisi data yang buruk?

  • Tinggikan node atau antenanya untuk meningkatkan cakupan line-of-sight.
  • Tambahkan node repeater untuk memperluas jangkauan jaringan mesh.
  • Jalankan Noise Test dan Network Test di aplikasi Nimbus.
  • Pastikan setidaknya 2 node tetangga dengan RSSI (dBm) yang baik muncul pada Network Test.

Apakah perangkat Ackcio dapat dipasang di bawah air?

Tidak. Sinyal RF Sub-GHz hanya dapat menembus air sejauh beberapa inci. Perangkat Ackcio tidak dirancang untuk aplikasi di bawah air.

Bagaimana cara memastikan kartu SIM berfungsi di Gateway?

  • Uji nano SIM di ponsel terlebih dahulu untuk memastikan akses internet.
  • Hubungkan antena seluler dengan kencang ke port GSM; pasang secara vertikal.
  • Pilih APN yang benar untuk negara dan operator seluler Anda di Snape.
  • Jika tidak berhasil, coba semua APN yang tersedia untuk operator tersebut.
  • Klik SAVE setelah setiap perubahan konfigurasi.
  • Jika masih gagal, ekspor log Gateway dan bagikan kepada tim dukungan Ackcio.
  • Kirim foto Gateway dengan semua antena terpasang.

Bagaimana cara menafsirkan kekuatan sinyal seluler pada Gateway?

Modem internal melaporkan kekuatan sinyal pada skala 0 hingga 31. Lihat bagan di bawah ini:

Jika sinyal terus-menerus buruk, pilihannya adalah:

  • Tinggikan antena (tanpa memindahkan Gateway)
  • Pindahkan Gateway ke titik dengan penerimaan sinyal yang lebih baik
  • Beralih ke penyedia SIM dengan cakupan lokal yang lebih kuat

Apakah Gateway mendukung failover konektivitas otomatis?

Ya. Gateway dapat terhubung secara bersamaan melalui LAN, Wi-Fi, dan seluler, serta beralih di antaranya secara otomatis berdasarkan ketersediaan, seperti perangkat seluler.

Berapa jumlah maksimum node yang dapat dikelola oleh satu Gateway?

Satu Ackcio Gateway mendukung hingga 50 node dalam pemasangan mesh standar. Untuk proyek yang lebih besar, diperlukan Gateway tambahan yang masing-masing mengelola kluster nodenya sendiri.

Apakah dua Gateway dapat berbagi jaringan yang sama dan saling berkomunikasi?

Gateway beroperasi secara independen dan tidak berkomunikasi langsung satu sama lain. Setiap Gateway mengelola kluster nodenya sendiri. Data dari kedua Gateway dapat digabungkan di tingkat server/platform melalui FTP atau API.

Masih ada kendala? Kirim email ke [email protected].Produk: Umum