Preguntas frecuentes: General

¿Cuál es el período de garantía de los productos de Ackcio?

Garantía de hardware: 1 año (limitada)
Soporte de software: hasta 5 años desde la fecha de compra

¿Qué herramientas deben prepararse antes de una sesión de incorporación (onboarding)?

Dispositivo Android con la versión más reciente de la aplicación Ackcio Nimbus (Google Play Store)
Portátil Windows o Mac con Wi-Fi: para la configuración del Gateway
Un dispositivo independiente para la videollamada
Destornillador Phillips y lápiz probador
Pilas D-Cell ER34615 de 3.6 V nuevas, Tadiran o EVE, fabricadas en los últimos 3 meses

¿Dónde se pueden encontrar los vídeos de puesta en marcha de Nimbus 2.0?

Todos los vídeos de puesta en marcha de nodos y del Gateway están disponibles en:

Vídeos de puesta en marcha de Nimbus 2.0, Google Drive

¿Qué materiales de marketing y casos de estudio están disponibles?

Casos de éxito: visite el sitio web oficial de Ackcio

¿Cómo se compara el consumo de batería entre nodos conectados a Gateways distintos?

Las comparaciones directas son inherentemente difíciles. Entre los principales factores que influyen se encuentran:

Condiciones ambientales: la temperatura y la humedad afectan a la tasa de autodescarga
Tolerancias de los componentes de la PCBA: pequeñas variaciones de fabricación en los componentes pasivos
Carga de la red RF: los nodos con más nodos hijo o enlaces más débiles consumen más energía

¿Cómo interpreto los picos en algunos nodos TM y las lecturas de cero en otros?

Picos: normalmente se deben a perturbaciones externas breves. Cuando se produce un fallo de conversión, el sistema emite un código de error, no un cero. Estos se almacenan en la carpeta de errores.

Lecturas de cero: inspeccione el cableado y la conectividad del sensor. Si persisten, póngase en contacto con el soporte de Ackcio.

Nota: Los valores de error siempre se almacenan por separado de los datos válidos para evitar su contaminación.

¿Qué debe tenerse en cuenta al ampliar una instalación de Ackcio a más de 100 sensores?

Aspectos clave para instalaciones a gran escala:

Planifique varios Gateways: cada uno admite hasta 50 nodos. Diseñe los grupos de nodos para minimizar las interferencias de RF entre grupos.
Escalone las frecuencias de muestreo: evite que todos los nodos se activen simultáneamente para prevenir la congestión de la red en malla.
Planifique la ubicación de los repetidores: en obras con obstáculos o grandes distancias, inspeccione previamente los puntos de montaje de los repetidores.
Centralice la recopilación de datos: utilice un endpoint FTP/API común para agregar los datos de todos los Gateways.
Estandarice las convenciones de nomenclatura: utilice códigos de sensor y nombres de nodo coherentes desde el principio para obtener exportaciones de datos ordenadas.

¿Cómo debe integrarse el sistema Ackcio con una plataforma de monitorización de terceros?

La integración es posible mediante los siguientes métodos:

API (HTTP/HTTPS POST): envío de JSON en tiempo real a cualquier endpoint en la nube o aplicación personalizada
FTP/FTPS: envío periódico de archivos CSV a un servidor FTP
Modbus TCP: disponible bajo petición para sistemas SCADA/PLC

Nota: Póngase en contacto con Ackcio para obtener documentación de integración específica para cada plataforma o para tratar requisitos de integración personalizados.

¿Cómo prolongar la vida útil de los nodos y del Gateway?

Instale los nodos dentro de cajas de policarbonato con grado de protección IP66 y deje expuesta solo la antena
En obras costeras: limpie periódicamente los depósitos de sal de las cajas y del hardware
Monte los equipos en posiciones elevadas y resguardadas: minimice la exposición directa a la lluvia y el viento
Garantice una alimentación continua y estable del Gateway: evite la corrupción de la memoria flash

¿Puedo conectar 8 sensores a un nodo ANS4?

Sí, pero solo si el consumo total de energía está dentro del límite. El ANS4 admite hasta 8 canales analógicos = 8 sensores como máximo
Todos los puertos comparten una única fuente de alimentación (no una por puerto)
Límite de potencia según la tensión de excitación:
5V= Corriente total máx. 100mA
12V = Corriente total máx. 90mA
24V = Corriente total máx. 40 mA
Ejemplo: 8 sensores x 10mA = 80 mA, admisible (5V), mientras que 8 sensores x 20mA = 160mA, no admisible (5V)

¿Por qué el Gateway (GW) solo admite WiFi de 2.4 GHz y no de 5 GHz?

El Gateway está equipado con una única antena externa (antena cilíndrica corta de color negro) que integra dos funciones de comunicación en una sola unidad de hardware:

Conectividad celular (mediante tarjeta SIM) para la transmisión de datos
Conectividad WiFi para:
Acceder al hotspot del Gateway (p. ej., acceder a SNAPE para la configuración)
Conectar el Gateway a una red WiFi local para acceder a Internet

El módulo WiFi está diseñado para funcionar solo en 2.4 GHz y no admite redes de 5 GHz.

Se trata de una decisión de diseño intencionada para priorizar la estabilidad y la fiabilidad de la conexión en entornos de instalación reales:

Mayor alcance y penetración de la señalLa banda de 2.4 GHz ofrece mejor cobertura y funciona de forma más fiable a través de obstáculos como el hormigón, el suelo y los elementos estructurales habituales en obra.
Mayor estabilidad de conexiónAunque 5 GHz ofrece velocidades de datos más altas, es más susceptible a la atenuación de la señal y a las interrupciones. El Gateway transmite paquetes de datos relativamente pequeños, por lo que la estabilidad es mucho más importante que el ancho de banda.
Mayor compatibilidadLas redes de 2.4 GHz están disponibles de forma más generalizada en entornos industriales y de obra, lo que facilita la integración con la infraestructura existente.
Rendimiento de antena optimizadoLa combinación de las funciones celular y WiFi en una única antena compacta está optimizada para ofrecer un rendimiento uniforme en 2.4 GHz, lo que garantiza un funcionamiento fiable en ambos modos de comunicación.

El Gateway está diseñado específicamente para ofrecer una conectividad robusta y fiable, no para la transferencia de datos a alta velocidad. La compatibilidad con WiFi de 2.4 GHz garantiza una comunicación estable, esencial para una entrega de datos continua y fiable en condiciones de campo.

¿Con qué frecuencia debo hacer una copia de seguridad de la configuración del proyecto de mi Gateway @ Gateway Logs y por qué es importante?

Recomendamos descargar y guardar el archivo de configuración del proyecto de su Gateway al menos una vez cada 3 a 6 meses, o inmediatamente después de cualquier cambio importante en la configuración del proyecto (p. ej., añadir/eliminar nodos, actualizar la configuración de los sensores).

El archivo de configuración del proyecto se almacena en el servidor Snape de su Gateway y contiene los ajustes de todos los nodos y sensores de Ackcio puestos en marcha. En caso de avería del hardware, pérdida o robo del Gateway, en que Snape quede completamente inaccesible, este archivo de copia de seguridad le permite restaurar todo su proyecto en un Gateway de sustitución en cuestión de segundos, sin necesidad de volver a poner en marcha cada nodo en obra.

Advertencia: Nota: los registros del Gateway solo se conservan durante los últimos 2 meses y se sobrescriben de forma continua. Se recomienda encarecidamente realizar copias de seguridad periódicas para no perder el historial de configuración.

Para exportar/importar la configuración de su proyecto:

Conéctese a la red Wi-Fi de su Gateway o al enlace de remote.it.
Haga clic en Export Project Configuration:

Se guardará en su dispositivo un archivo .zip con la configuración de su proyecto.

Para restaurarla en un Gateway nuevo:

Conéctese a la red Wi-Fi del nuevo Gateway o al enlace de remote.it.
Haga clic en Import Project Configuration y seleccione el archivo .zip guardado anteriormente.
El proyecto se restaurará y sus nodos se volverán a conectar automáticamente y reanudarán el envío de datos al nuevo Gateway. Tenga en cuenta que es posible que deba volver a configurar la API/FTP y que su enlace de remote.it será diferente, ya que el nuevo GW tendrá un GW ID distinto.