Preguntas frecuentes: acceso remoto y seguridad

¿Por qué Ackcio ha adoptado Remote.it en todas las unidades Gateway HW 3.6?

Sin costes de licencia: gratuito para un número ilimitado de dispositivos
URL estática: dirección permanente durante toda la vida útil del dispositivo
Control de acceso por niveles: niveles de permiso Client, Guest y Admin
Acceso remoto seguro 24/7: conectividad fiable para el soporte y la gestión

¿Cómo registro un Gateway HW 3.5 o anterior en Remote.it para que el equipo de Ackcio pueda acceder?

Asegúrese de que el Gateway esté encendido y conectado a internet (LAN, Wi-Fi o red celular).
Siga la guía de YouTube para registrar el Gateway en Remote.it. Anote el nombre asignado.
Comparta el acceso con [email protected] con todos los servicios habilitados.
Una vez completado el registro, comunique al equipo de Ackcio el nombre del Gateway.

¿Cómo cambio el nombre de un Gateway en Remote.it (HW 3.5 y anteriores)?

Siga la guía paso a paso que aparece a continuación:

¿Cómo doy acceso al equipo de Ackcio mediante AnyDesk cuando Remote.it no está disponible?

Instale AnyDesk en un portátil con acceso a internet y conectado a la red del Gateway.
El portátil debe estar conectado al gateway por LAN/WiFi: lleve un adaptador ethernet y un cable ethernet de reserva por si falla la conexión por WiFi
Asegúrese de que el portátil tenga conexión a internet por WiFi o LAN
Comparta las credenciales de AnyDesk con el soporte de Ackcio.
Coordine la fecha y la hora de la visita con el equipo de soporte de Ackcio.

¿Cómo protejo el Gateway frente a accesos no autorizados?

Habilite Remote.it y utilice su URL pública persistente; retire cualquier acceso directo por IP pública.
Cambie de una tarjeta SIM con IP pública a una tarjeta SIM con IP privada.
Cambie la contraseña de inicio de sesión predeterminada del Gateway inmediatamente después de la instalación.
Cancele la asignación de IP estática existente una vez completados los pasos anteriores.

Nota: Si se ha producido una brecha de seguridad: cambie todas las contraseñas del Gateway, descargue los registros como copia de seguridad y póngase en contacto con el soporte de Ackcio para registrar todas las unidades en Remote.it.

¿Qué niveles de acceso hay disponibles en Remote.it para gestionar los Gateways?

Admin: acceso completo a todos los ajustes, la configuración y la gestión de usuarios
Client: acceso operativo estándar (visualización y controles básicos)
Guest: acceso de solo lectura para fines de monitorización

Nota: Asigne el nivel de acceso mínimo necesario para cada rol de usuario a fin de mantener las buenas prácticas de seguridad.