Descripción general de la actividad del gateway

El panel “Activity” muestra información importante sobre su gateway y los nodos conectados. Este panel puede avisarle de cambios de estado, como la actualización de las frecuencias de muestreo de sus nodos, y también le informará si hay algún problema al subir sus datos a su servidor API o FTP. Además, puede exportar los registros y los informes de diagnóstico del gateway, que pueden ayudar en la solución de problemas si se observa alguna incidencia en su gateway.

3.5.4.1, Exportar información del gateway

En ocasiones, puede ser necesario exportar los registros de su gateway o su informe de diagnóstico para compartirlos con el soporte de Ackcio, de modo que podamos ayudarle a garantizar que su equipo funciona correctamente. Puede acceder fácilmente a estos archivos haciendo clic en los iconos de la esquina superior derecha del panel Activity.

Export Gateway Logs Al hacer clic en el icono Export Gateway Logs, su gateway generará el archivo de registro. Una vez creado el archivo, verá una notificación que indica que los registros comprimidos en formato .zip se han descargado correctamente en su dispositivo. El nombre del archivo es similar a “GatewayLogs- ABCD-1627470417.zip”, donde “ABCD” es el ID de su gateway.

Export Gateway Diagnostic Report Al hacer clic en el icono Export Gateway Diagnostic Report, su gateway generará el informe de diagnóstico. Una vez creado el archivo, verá una notificación que indica que el informe de diagnóstico en formato PDF se ha descargado correctamente en su dispositivo. El nombre del archivo será similar a “BEAM-GW-ABCD.pdf”, donde “ABCD” es el ID de su gateway.

Clear Gateway Logs Al hacer clic en este icono se borrarán los registros existentes del gateway. Esto es útil después de resolver incidencias, para que los usuarios puedan asegurarse de que los registros futuros recopilen información actual y relevante. Tenga en cuenta que los registros solo se almacenan durante los últimos 2 meses y se sobrescriben en consecuencia.